Ջվելի բարեփոխում. «Հաճախորդի» վրա կենտրոնացած եռանկյունաձև ուժը՝ սպասարկման նոր բարձունքներ վերաձևավորելու համար։

Բարեփոխումներն ու նորարարությունները կենտրոնանում են հաճախորդի փորձի վրա

Վերջերս Jinwei ընկերությունը պաշտոնապես մեկնարկեց «հաճախորդի փորձի» վրա կենտրոնացած խորը բարեփոխում: Մենք խորապես հասկանում ենք, որ շուկան գրավելը կախված է ոչ միայն արտադրանքից, այլև գերազանց ծառայություններից: Այս նպատակով մենք ստեղծել ենք «Հաճախորդների կառավարիչ, լուծումների կառավարիչ, առաքման կառավարիչ» երեքը մեկում սպասարկման համակարգ՝ նպատակ ունենալով համապարփակ բարելավել սպասարկման որակը և կառուցել անխորտակելի հաճախորդի հեղինակություն: Սա ոչ միայն դերի ճշգրտում է, այլև սպասարկման հայեցակարգի համապարփակ արդիականացում:

01 ՀԻՄՆԱԿԱՆ ԲԱՐԵՓՈԽՈՒՄ

Հիմնական բարեփոխում. Երրորդություն, անխափան կապելով հաճախորդի արժեքը

Հաճախորդների մենեջեր՝ Ձեր բացառիկ խոսնակը

Jinwei-ի հաշվի մենեջերը կմտածի 100%-ով ձեր տեսանկյունից։ Նրանք այլևս պարզապես վաճառքի ներկայացուցիչներ չեն, այլ ձեր անսասան դաշնակիցները ընկերությունում։ Նրանց հիմնական առաքելությունն է խորապես հասկանալ ձեր կարիքներն ու մարտահրավերները, լսել ձեր ձայնը և լիովին ապահովել, որ ձեր շահերը առաջնահերթություն ստանան յուրաքանչյուր փուլում։ Սա նշանակում է ավելի սերտ հաղորդակցություն, ավելի անկեղծ լսողություն և ձեր գոհունակությանը միշտ ուղղված վճռական դիրքորոշում։

Լուծումների կառավարիչ՝ մասնագիտական ​​լուծումների ճշգրիտ ձևավորող

Երբ պահանջները հստակորեն հաղորդվում են, լուծումների կառավարիչը անմիջապես արձագանքում է. մենք օգտագործում ենք մասնագիտական ​​ճարտարապետություն՝ ըստ բաղադրիչների աշխատանքի մանրամասն բաժանմամբ՝ ապահովելու համար, որ ձեր պահանջները անմիջապես լուծվեն համապատասխան տեխնիկական մասնագետների կողմից: Որպես տեխնոլոգիաների և լուծումների ինտեգրատոր, լուծումների կառավարիչը հենվում է մոդուլային գիտելիքների կուտակման վրա՝ պահանջները անհատականացված լուծումների վերածելու համար, և լուծումը ստեղծվելուց հետո սկսում է հատուկ փորձարկում և ստուգում. բաղադրիչների կատարողականի փորձարկման և ամբողջ մեքենայական կապի փորձարկման ստուգման միջոցով լուծման իրագործելիությունը խստորեն վերահսկվում է:

Այս կառավարման համակարգը փորձարկվել և ապացուցվել է Kautex-ի գործունեության ընթացքում Գերմանիայում և արժանացել է համաշխարհային շուկայի ճանաչման: Մեր կողմից առաջարկված վերջնական լուծումը ապագայի ադապտիվ տեխնոլոգիական լուծում է, որը ինտեգրում է գերմանական ճշգրիտ տրամաբանությունը չինական արտադրական արդյունավետության գեների հետ:

Առաքման մենեջեր. Անհոգ փորձի պահապան ամբողջ գործընթացի ընթացքում

Ծրագրի իրականացումը ապահովում է ոչ միայն ծառայություններ: Մատակարարման մենեջերը ձեր նախագծի սահուն իրականացման և վաճառքից հետո սպասարկման ամուր հենարան է: Նրանք լիովին պատասխանատու են արտադրանքի արտադրության, մատակարարման, տեղադրման, վրիպազերծման և հետագա վաճառքից հետո սպասարկման աջակցության համար՝ հանձնառու լինելով ձեզ ապահովել անհոգ փորձառություն ողջ գործընթացի ընթացքում: Նախագծի մեկնարկից մինչև վաճառքից հետո սպասարկում, մատակարարման մենեջերը ապահովում է սահուն և արդյունավետ յուրաքանչյուր քայլ, ժամանակին արձագանքում է ձեր կարիքներին, լուծում է ցանկացած մտահոգություն և թույլ է տալիս ձեզ իսկապես զգալ Jinwei-ի ծառայության հուսալիությունն ու ջերմությունը:

Սիներգիայի էֆեկտ՝ 1+1+1>3, ծառայության բազմապատկիչի արժեքի ազատում

Այս երեք դերերը չեն գործում մեկուսացված, այլ կազմում են արդյունավետ և համագործակցային «երկաթե եռանկյունի»։ Հաճախորդների կառավարիչը փոխանցում է պահանջները, լուծումների կառավարիչը ճշգրիտ նախագծում է, իսկ մատակարարման կառավարիչը դրանք կատարելապես իրականացնում է. երեքն էլ սերտորեն համագործակցում են և փոխկապակցված են.

● Տեղեկատվության անխափան հոսք. պահանջների ավելի մանրակրկիտ ըմբռնում, լուծումների ավելի ճշգրիտ նախագծում և ավելի սահուն մատակարարում և կատարում:

● Արդյունավետ ռեսուրսների ինտեգրում. Ներքին խոչընդոտները վերացվում են, և թիմի ուժը կենտրոնանում է ընդհանուր նպատակի՝ հաճախորդների գոհունակության վրա։

● Ամբողջական փորձառություն. Սկզբնական շփումից մինչև նախագծի իրականացում և երկարաժամկետ օգտագործում, հաճախորդները զգում են Jinwei-ի և բարձրորակ շարունակական ծառայությունների ինտեգրումը:

Ավելացված արժեքի ծառայություններ և խորացման գործողություններ. հաճախորդների զարգացման համապարփակ աջակցություն

● Ճկուն ֆինանսական աջակցություն՝ հարգելով ձեր դրամական հոսքերի կարգավորումները. Մենք խորապես հասկանում ենք զարգացման տարբեր փուլերում գտնվող ձեռնարկությունների ֆինանսավորման կարիքները: Jinwei ընկերությունը հանդիսավոր կերպով խոստանում է, որ լիովին հարգում է մեր հաճախորդների վճարման մեթոդներն ու ցիկլերը: Կառավարելի ռիսկերի և երկու կողմերի երկարաժամկետ շահերը բավարարելու նախադրյալի հիման վրա մենք կարող ենք տրամադրել անհատականացված ֆինանսական ծառայությունների աջակցություն՝ ուղղված ձեր նախագծի սահուն առաջընթացին և բիզնեսի աճին, ինչպես նաև իրական փոխշահավետ համագործակցության հասնելուն:

● Մասնագիտական ​​լաբորատորիաների հզորացում՝ արտադրանքի և լուծումների նորարարությանը նպաստելու համար. Jinwei-ն ունի մասնագիտական ​​լաբորատոր սարքավորումներ և փորձառու տեխնիկական թիմ: Մենք ոչ միայն զբաղվում ենք ներքին հետազոտություններով և որակի վերահսկմամբ, այլև վայելում ենք մեր գործընկերների համար ռեսուրսների բացումը: Անկախ նրանից, թե դա նոր նյութերի փորձարկում և վավերացում է, արտադրական գործընթացի օպտիմալացման ուսումնասիրություն, թե անհատական ​​լուծումների իրագործելիության ուսումնասիրություններ, մեր լաբորատորիան պատրաստ է ձեզ տրամադրել մասնագիտական ​​տեխնիկական աջակցություն և ծառայություններ՝ դառնալով ձեր հուսալի գործընկերը նորարարության ճանապարհին:

● Հաճախորդների կարծիքները լսելը և փոխադարձ վստահության խորացումը բարձր մակարդակի այցելությունների միջոցով. Ձեր արժեքավոր կարծիքները ավելի անմիջականորեն լսելու և շուկայի առաջատար պահանջարկների վերաբերյալ պատկերացում կազմելու համար Jinwei ընկերության ղեկավարությունը կարևոր գործողություն է սկսել. մենք ակտիվորեն կազմակերպում ենք տարբեր բիզնես ուղղությունների գլխավոր մենեջերների համար բարձրորակ հաճախորդների այցելությունների ծրագրեր: Այս բարձր մակարդակի երկխոսությունները նպատակ ունեն խորացնել փոխըմբռնումը, ուսումնասիրել ռազմավարական համագործակցության նոր հնարավորությունները և ապահովել, որ մեր ծառայությունների համակարգը ճշգրտորեն համապատասխանի ձեր հիմնական մտահոգություններին և զարգացման ծրագրին:

Բարեփոխման նպատակը՝ ծառայությունների որակի բարելավում և գերազանցության հեղինակության կառուցում

Այս բարեփոխման վերջնական նպատակը հստակ և անսասան է.

● Ծառայության որակի բարելավում. Աշխատանքի մասնագիտացված բաժանման և խորը համագործակցության միջոցով մենք ձգտում ենք ապահովել ավելի արագ սպասարկման արձագանք, ավելի լավ լուծումներ, ավելի կայուն առաքում և ավելի ուշադիր հետվաճառքային սպասարկում:

● Հաճախորդի հեղինակության բարելավում. Մենք հավատում ենք, որ երբ հաճախորդները ծանոթանում են Jinwei-ի իրենց վրա կենտրոնացած նոր սպասարկման մոդելին և զգում աննախադեպ հարգանք, պրոֆեսիոնալիզմ և հուսալիություն, հեղինակությունն ու վստահությունը բնականաբար կուտակվում են և դառնում Jinwei-ի ամենաարժեքավոր ապրանքանիշի ակտիվները։

02 ՆՈՐ ԳԼՈՒԽ

Jinwei ընկերության «Երկաթե եռանկյունի» սպասարկման համակարգի բարեփոխումը մեր հաճախորդակենտրոն հանձնառության կարևորագույն քայլ է։ Սա ոչ միայն պարտականությունների վերաիմաստավորում է, այլև ծառայության գենի վերաձևավորում։ Նվիրված և համառ, նորարարության ձգտելով՝ մենք խորապես համոզված ենք, որ նախաձեռնողական սպասարկումը գերազանցում է հաճախորդների արձագանքը, ինչը բխում է Jinwei-ում մեր շարունակական նորարարության ներքին ուժից։

Jinwei ընկերության բոլոր աշխատակիցները պատրաստ են ստեղծել անփոխարինելի արժեք ձեզ համար՝ հաճախորդների մենեջերի անկեղծ հավանության, լուծումների մենեջերի մասնագիտական ​​վարպետության և առաքման մենեջերի հուսալի պաշտպանության միջոցով՝ քրտնաջան աշխատանքի և նորարարության գործընթացում։ Եկեք ձեռք ձեռքի տված՝ տեխնոլոգիական նորարարությունը որպես սայր և հաճախորդի վստահությունը որպես վահան, համատեղ ուսումնասիրենք ինտելեկտուալ արտադրության նոր դարաշրջանը։